Condizioni di recesso e formulario

1. INTRODUZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito edpserramentieporte.it (denominati di seguito “Clienti”) e la Ditta individuale EDP EMPORIO DELLE PORTE di Antonio Trapasso con sede legale in – VIA GAVINANA 9 – 21052 – BUSTO ARSIZIO (VA), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Varese con il numero di VA-331963, P.IVA 03207830120, Cod. fisc. TRPNTN58H22C352I (denominata di seguito “EDP”).
1.2 Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. EDP può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito edpserramentieporte.it (denominato di seguito “Sito”). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati precedentemente alla loro pubblicazione. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine, che si ritengono lette ed accettate senza alcuna riserva. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo che si trovano sul sito edpserramentieporte.it.
2. ORDINI
Gli ordini possono essere effettuati dal Sito http://www.edpserramentieporte.it, via internet 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
3. PREZZI
3.1 I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€), comprensivi di IVA e delle spese di consegna. L’Iva è già inclusa nel prezzo visualizzato (che sia 4%, 10%, 22%). Essendo i prezzi già ivati non è possibile effettuare ulteriori sconti. Le spese di consegna sono sempre a carico di EDP e sono fatturate insieme ai prodotti selezionati. I prezzi sono da considerarsi privi delle spese relative al montaggio e/o installazione dei prodotti acquistati; il tutto salvo diversa segnalazione.
3.2 Per quanto riguarda la posa in opera dei prodotti acquistati, EDP offrirà al cliente proprio preventivo se richiesto o preventivo di installatori professionisti convenzionati, suddivisi per aree geografiche, alla quale potersi rivolgere una volta effettuato l’acquisto.
3.3 EDP si riserva il diritto di modificare i prezzi in base alle fluttuazioni dei prezzi di mercato. Si impegna, altresì, ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
3.4 In caso di visualizzazione di un prezzo errato e/o manifestamente irrisorio per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine inoltrato ad EDP, non potrà essere evaso.
4. PAGAMENTI
4.1 EDP garantisce la sicurezza dei pagamenti effettuati sul suo sito. EDP mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal (e carte ricaricabili tipo Postepay, etc.), bonifico bancario anticipato.
4.2 Per quanto riguarda il pagamento tramite Carta di credito: l’addebito avviene 4 giorni circa dopo la convalida dell’ordine a condizione di aver ottenuto l’autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l’ordine sarà considerato nullo. Il pagamento online tramite carta di credito viene realizzato grazie al sistema “Secure Socket Layer” che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione in rete.
4.3 Per quanto riguarda il pagamento tramite Paypal: PayPal è un metodo di pagamento online rapido, semplice e sicuro, che comsente di inviare dei soldi senza comunicare le coordinate bancarie. PayPal contribuisce a proteggere le informazioni relative alla carta di credito grazie ai migliori sistemi presenti sul mercato per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Tramite l’utilizzo di PayPal i dati e le coordinate bancarie non vengono comunicate al venditore. Non disponendo direttamente di una Paypal, il medesimo mezzo di pagamento offre la possibilità di pagare alternativamente con tutte le Carte di credito e con le principali Carte ricaricabili (Postepay, Visa Electron, etc.).
4.4 Per quanto riguarda il pagamento tramite Bonifico Bancario:
Il nostro IBAN è IT73N0542850230000000000613 Presso UBI Banca – Filiale di Ferno (VA). E’ necessario inserire quale causale di pagamento, il numero ID dell’ordine effettuato. Una volta ottenuto riscontro bancario relativo al pagamento effettuato dal cliente, EDP provvederà alla spedizione della merce e/o prodotti.
4.5 Nel caso in cui ci siano sospetti di frodi relativi ad un pagamento specifico, quest’ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti l’ ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiedere al cliente delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d’identità, un giustificativo di domicilio,…) sulla base dei quali EDP potrà convalidare o annullare l’ ordine inoltrato.
In questo caso, al fine di assicurare la spedizione della merce e/o prodotti entro i tempi prestabiliti, è preferibile indicare un recapito telefonico per consentire il contatto diretto con il cliente al fine di confermare le informazioni inserite oppure di richiedere i documenti mancanti nel più breve tempo possibile.
5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
5.1 Gli ordini dei Clienti vengono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di assoluta mancata disponibilità di un prodotto, EDP provvederà a rimborsare il prezzo di tale prodotto entro un tempo massimo di 30 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato il pagamento.
5.2 Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano a disposizione franco magazzino, EDP si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili e ad inviare i rimanenti beni non appena approvvigionati.
5.3 Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, EDP proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. E’ facoltà del cliente, in ogni caso, esercitare il diritto di recesso di cui all’art. 8 delle Condizioni generali di vendita e le spese di spedizione rimaranno a carico di EDP.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI
6.1 I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, per le Isole e per la consegna in uno Stato estero, si prega di contattarci preventivamente telefonicamente o via e-mail ai recapiti riportati nella sezione “Contattaci” del sito.
6.2 La merce e/o i prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. EDP non effettua le consegne alle caselle postali. La consegna avverrà a BORDO Camion e non al piano.
6.3 La consegna avviene tramite corriere o vettore specializzato. Il servizio di consegna è comprensivo d’imballaggio, trasporto ed assicurazione contro eventuali furti e smarrimenti, che potrebbero verificarsi durante il viaggio. Le consegne per materiale standard saranno evase entro 15/20 gg lavorativi dal ricevimento del pagamento.
6.4 Alla ricezione dell’ordine, i Clienti sono tenuti a verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine e ad indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie, vizi e difetti sul modulo di consegna sotto forma di accettazione con riserva datata e sottoscritta.
6.5 La fattura d’acquisto viene allegata ai prodotti ordinati qualora gli stessi non vengano inviati mediante bolla di accompagnamento. In quest’ultimo caso, la fattura verrà inviata entro e non oltre 30 giorni dalla consegna della merce.
6.6 Il cliente dovrà segnalare ad EDP, una fascia oraria di consegna. In caso di mancato recapito, EDP, tenterà una consegna in un momento successivo, ed in ultima istanza, la merce e/o il prodotto saranno lasciati a disposizione del cliente presso il Centro Logistico del nostro corriere convenzionato per 1 mese. Oltre questo termine, EDP potrà disporre in modo pieno e assoluto della merce e/o dei prodotti non ritirati. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
7. RIMBORSO DELL’IVA
7.1 In ottemperanza all’articolo 151 della direttiva 2006/112/CE, le consegne di beni e prestazioni di servizio possono essere esenti dall’IVA.
7.2 Possono essere soggette al rimborso dell’IVA le consegne di beni e prestazioni di servizio richieste da membri delle seguenti organizzazioni:
7.2.1 Consegne di beni e prestazioni di servizio richieste per uso ufficiale da:
– Missioni diplomatiche straniere
– Rappresentanze consolari straniere
– Organizzazioni europee a cui si applichi il protocollo sui privilegi e sulle immunità dell’Unione Europea
– Organizzazioni internazionali
– Forze armate di uno Stato facente parte del trattato del Nord Atlantico (forze NATO)
7.2.2 Consegne di beni e prestazioni di servizio richieste per uso privato da:
– Membri di una missione diplomatica straniera
– Membri di una rappresentanza consolare straniera
– Personale di un’organizzazione internazionale (e i membri della loro famiglia che vivano sotto il loro tetto)
7.3 Per poter ottenere il rimborso dell’IVA, le persone interessate dovranno inoltrare a EDP il certificato di esenzione dall’IVA debitamente vidimato dalle autorità competenti del paese in cui hanno sede.
8. DIRITTO DI RECESSO.
8.1 La vendita di prodotti tramite un sito Internet e’ soggetta al Decreto Legislativo n.185 del 22/5/1991, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il Diritto di Recesso.
8.2 Il Diritto di Recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
8.3 Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in caso di:
• mancanza dell’imballo e confezione originale
• assenza di elementi integranti del prodotto
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
8.4 Si prega di controllare allo scarico/consegna L’IMBALLO DELLA MERCE. In caso di anomalie il cliente dovrà apporre propria riserva al corriere. In mancanza di eventuale riserva del cliente non rispondiamo di eventuali danni .
8.5 Come esercitare il diritto di recesso.
8.5.1. Il Cliente dovrà inviare ad EDP, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nella quale esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso. In questa comunicazione devono essere indicati: numero e data dell’ordine, numero e data della fattura, coordinate bancarie (IBAN) per ottenere il bonifico con il relativo rimborso.
8.5.2. Entro 24 ore dal ricevimento della raccomandata EDP, invierà tramite e-mail, il rispettivo Codice di RECESSO, con il quale il Cliente potrà procedere alla restituzione del materiale e che dovrà essere riportato sull’imballo e sul documento di accompagnamento.
8.5.3. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, EDP, procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce restituita.
8.6 Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, ma soltanto a fini statistici, EDP consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:
– via posta al seguente indirizzo: EDP, Servizio Clienti,VIA GAVINANA 9 – 21052 – BUSTO ARSIZIO (VA)
– via tel 0331 630479
– via e-mail tramite il form di contatto.
9. RISPEDIZIONE DEI PRODOTTI
9.1 I prodotti e/o la merce dovranno essere resi presso la sede di EDP, all’indirizzo: EDP EMPORIO DELLE PORTE di Antonio Trapasso – VIA GAVINANA 9 – 21052 – BUSTO ARSIZIO (VA).
9.2 Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere prescelto dal Cliente. Si consiglia vivamente la sottoscrizione, presso il corriere, di un’assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi affinché il vettore risponda nel caso di perdita o danneggiamento.
9.3 I Prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali. L’inosservanza di tali indicazioni attribuisce ad Edp di Antonio Trapasso la facoltà di respingere qualsiasi prodotto non imballato ed in confezione integra originale.
10. GARANZIE SUI PRODOTTI
10.1 I prodotti offerti in vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l’applicazione, per qualsiasi articolo venduto sul Sito da EDP, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.
10.2 In base alla garanzia legale di conformità, EDP si impegna a consegnare merce e/o prodotti conformi al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti riscontrati al momento della consegna.
10.2.1 Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine;
2) essere idonei all’uso cui sono destinati prodotti dello stesso tipo;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
10.2.2 In caso di palese difetto di conformità , EDP provvederà, a scelta del consumatore, alla sostituzione ovvero alla riparazione del bene difettoso, in un congruo termine e senza spese a carico del cliente.
10.2.3 Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna della merce e/o del prodotto e che tale garanzia può essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto.
10.2.4 Per ogni problematica relativa alla merce e/o al prodotto, il cliente ha la facoltà di rispedire il prodotto (seguendo quanto definito al punto 9) unitamente al modulo di reso scaricabile da questa sezione del sito.
10.2.5 Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
– danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia…),
– erroneo intervento del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un’installazione non conformi alle specifiche del costruttore,
– danni risultanti dal mantenimento del prodotto;
– qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento dell’ inoltro dell’ordine.
10.3 Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):
Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia di buon funzionamento da parte del costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti.
10.3.1 Generalmente, le garanzie del costruttore non coprono:
– La sostituzione di accessori (maniglie, ecc);
– L’utilizzo anomalo o non conforme dei prodotti;
– I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
– I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).
10.3.2 Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione i termini esatti della garanzia del costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.
10.4 In ogni caso, EDP non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rifiuto da parte del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.
10.5 Nel caso in cui la garanzia del costruttore non fosse applicabile, il costruttore procederà alla stesura di un preventivo per la riparazione. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Il cliente dispone di un termine di 3 mesi dalla ricezione del preventivo per accettarlo o rifiutarlo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale trattenuto dal costruttore. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
11. COMMENTI, CRITICHE, OBIEZIONI
11.1 Tutte le opinioni dei Clienti inviate a EDP sono sorvegliate e moderate dall’ufficio marketing di EDP. Nel caso in cui dette opinioni fossero palesemente contrarie alle leggi o penalmente rilevanti (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, offese, commenti impropri…) EDP si riserva il diritto di non pubblicare l’opinione in oggetto.
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
12.1 Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l’evasione degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La loro mancanza comporta l’annullamento dell’ordine. Attraverso l’iscrizione al Sito, il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali, oltre che alle condizioni d’uso presenti sul Sito.
In conformità dell´ art.13 del d.lgs. n.196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) che recepisce la normativa n.2/2001, relativa ai requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line nell’Unione Europea, adottata il 17 maggio 2001 tramite direttiva n.95/46/CE, EDP è autorizzata a raccogliere, trattare ed utilizzare i dati personali. I suddetti dati verranno trattati con strumenti informatici.
12.2 Ogni cliente potrà, in qualsiasi momento, richiedere a EDP di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione e integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge contattando il nostro Servizio Clienti.
12.3 In caso di accettazione al momento della creazione del tuo account sul Sito, EDP ed i propri partner commerciali potranno inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner vengono scelti da EDP e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.
Il cliente potrà altresì richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica sul link previsto a tale effetto, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi o da uno dei nostri partner commerciali.
12.4 EDP è l’unico soggetto a detenere e trattare i dati personali forniti dalla clientela.
12.5 Cookies: I cookies registrano alcune informazioni nella memoria dell’hard disk del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino. Leggi la nostra Policy sui Cookies
12.6 Per approfondimenti puoi consultare il nostro documento sulla PRIVACY
13. PROPRIETA’ INTELLETTUALE
13.1 La totalità del contenuto del Sito (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di EDP, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di EDP. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. EDP non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno perseguibili a norma di legge ed EDP non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori.
14. CONTROVERSIE E RESPONSABILITA’
14.1 EDP si esonera da qualsiasi responsabilità relativo all’errato ed inidoneo utilizzo dei beni e/o prodotti venduti sul Sito.
Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, EDP fornisce prodotti e/o merce al privato consumatore.
14.2 l presente Contratto sarà regolato dalla normativa vigente in materia.
14.3 In caso di controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Busto Arsizio

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